Mais do que saber o que é uma Landing Page, o Gerente de E-Commerce precisa saber passo-a-passo como desenvolvê-las e analisá-las estrategicamente. O artigo abaixo trás dicas preciosas que com toda certeza ajudarão a aproximar o cliente da conversão e sua loja virtual da sua meta.

Este artigo complementa o “O QUE É LANDING PAGE?” – Clique aqui e saiba mais

ESTAR SEMPRE ABERTO A OUTRAS POSSIBILIDADES
Esteja sempre atento à pequenos ajustes de layout e/ou texto que possam influenciar na conversão. Tamanho, cor e posicionamento dos textos, imagens, do BOTÃO COMPRAR por exemplo são fundamentais. Excesso ou falta de descrições. Textos longos, cansativos e mal hierarquizados. Um formulário de cadastro com muitos campos a serem preenchidos ou campos obrigatórios desnecessários. É importante testar todas as possibilidades. A análise do funil de compra, um teste de Eye Tracking, um A/B Test obviamente são soluções profissionais para uma tomada de decisão mais precisa e assertiva.

No entanto, o Gerente de E-Commerce pode-se eleger pessoas próximas que tenham perfis diferentes mas estejam perto da situação da conversão e acompanhar sua navegação e tentar dirimir todas as possibilidades de dúvidas que o façam enquanto cliente querer executar a conversão bem como conseguir realizá-la. Teste mais de uma opção e mensure os resultados. Isso pode aumentar verticalmente a sua conversão.

EVITAR DISTRAÇÕES
Aqui cabe a velha máxima: “Menos é mais!”. Faça um minucioso pente fino na sua Landing Page e questione se, além da linguagem visual favorecer a conversão, não existem elementos desnecessários que possam distrair o usuário da compra. Permita que na sua página figurem apenas os elementos imprescindíveis para aquela conversão. Considere que em uma página inicial de um E-Commerce o cliente está propenso a procurar variedade de marcas, produtos, tipos e preços, mas no carrinho de compra, por exemplo, facilite o caminho da compra. Mostrar um sem-número de possibilidades ao usuário pode fazê-lo distrair e este breve momento de distração pode fazer com que ele desista ou deixe a compra para depois e isso poderá ser fatal.

SER PERSUASIVO
Tenha um “call-to-action”. Deixe claro para o cliente onde ele deve realizar a ação de conversão. Se você deseja que o usuário realize a compra, deixe claro onde está o COMPRE AQUI ou o COMPRE AGORA. Se o objetivo for um cadastro, destaque o CADASTRE-SE AQUI ou o CADASTRE-SE AGORA. Use elementos visuais suficientes para levar os olhos do usuário diretamente para a ação de conversão. Novamente há de se insistir em evitar a distração e facilitar ao máximo o seu cliente que já decidiu realizar a conversão a encontrar as ações que devem ser realizadas.

ATENÇÃO COM A ROLAGEM
O Gerente de E-Commerce não pode desprezar que nem todos os usuários possuem um monitor do tamanho e resolução do seu. Aliás, jamais despreze que os usuários, não necessariamente ajam como você. Considere que muitos clientes em potencial possuem monitores menores, com resoluções inferiores. Sendo assim, procure deixar o local onde o cliente vai executar a ação de conversão antes da primeira rolagem.

PASSAR CREDIBILIDADE
Você acredita mais em um panfleto falando que a PIZZARIA DON CALABRESA é a melhor do bairro ou nos seus vizinhos fazendo o testemunho espontâneo que a PIZZARIA DON MUZZARELLA é a melhor da cidade?Permita comentários espontâneos nas suas páginas de conversão. 20 testemunhos espontâneos falando bem do seu negócio, mesmo que ao redor de 1 negativo (de preferência dirimido ali mesmo, na página de comentários) diminui grande parte da dúvida do usuário em executar a ação desejada, especialmente se ele é iniciante em comprar pela internet. Selos de qualidade são muito bem vindos também. Certificações do E-Bit, Loja Reconhecida de comparadores como o Buscapé ou o Zura, selos de segurança como o Site Blindado, Certisign e Clearsale, trazem também muita credibilidade à sua página e se impõe de maneira decisiva na decisão da ação de conversão.

VALORIZAR DIFERENCIAIS
Você tem diferenciais?Frete Grátis, Preço Imbatível, Só Hoje, Cadastre-se e ganhe! O momento da ação de conversão é crucial e você não pode abrir mão de deixar o cliente ciente dos benefícios de comprar na sua loja e naquele momento.

SER ACESSÍVEL! HUMANIZAR O MOMENTO DA AÇÃO DE CONVERSÃO!
Algumas pessoas têm muito receio de comprar na Internet. Também alguns fiéis compradores dos grandes magazines, especialmente os que possuem loja física, ficam receosos quando vão comprar em alguma loja que não conhecem ou nunca compraram. Seja acessível! Mostre que seu site é conduzido por pessoas como o cliente, não por uma parafernalha de máquinas robotizadas. Apresente a possibilidade de um Atendimento On-Line em tempo real, um formulário de dúvidas, um FAQ (Frequently Asked Questions), um telefone ou e-mail para contato de maneira clara e visível. Desta forma, caso haja algum entrave para a realização da conversão, este contato humano pode ser decisivo não só para a compra como pra fidelização.

AGRADECER
Todos nós gostamos de ser bem tratados. A empresa deve agradecer o cliente pela compra e pela confiança e parabenizá-lo por atingir aquele passo. É provado psicologicamente que os humanos são extremamente receptivos à congratulações. Também posicione o cliente sobre o que fazer. Além de agradecê-lo, oriente-o para que ele saiba o próximo passo a partir dali. [Luiz Dias]

Landing Page, que pode ser traduzida como “página de pouso”, é mais literal do que pode parecer em princípio. A Landing Page é a página de destino de qualquer campanha de Marketing Online seja qual for o ponto de partida. Pode ser uma página alcançada através do clique em um banner, um e-mail marketing, um anúncio de link patrocinado entre outras tantas e infinitas possibilidades. O que o Gerente de E-Commerce deve saber que a Landing Page tem que representar em seu conteúdo exatamente a expectativa do usuário quando clicou.

A conversão, como já sabemos, é o objetivo de toda e qualquer campanha. Pode ser uma venda, o preenchimento de um cadastro, a resposta de uma enquete ou qualquer outra ação que o Gerente de E-Commerce definir. A Landing Page tem a função de aproximar o usuário da conversão.

Se você realiza uma campanha de Links Patrocinados, por exemplo, para “Impressoras à partir de Valor R$ X”, o clique não pode levar o usuário para a pagina inicial do seu site. O clique no anúncio deve levar o usuário diretamente à sua página de impressoras, já hierarquizado do menor para o maior preço, supondo que a campanha esteja edificada na possibilidade de valores mais baixos.

Se a sua campanha supostamente fosse para “Impressora da Marca Y, por apenas R$ X” o clique deve levar o usuário diretamente à página da Impressora da Marca Y. Caso haja a ganância de vender algo de maior valor e você tentar levar o usuário para uma página com toda a variedade de impressoras de diferentes tipos, marcas e preços, você não entregou a seu usuário o conteúdo que implicitamente prometeu e a chance de distração e da conseqüente não efetivação da compra aumenta exponencialmente.

O Gerente De E-Commerce deve considerar que tudo na Landing Page deve ser minunciosamente planejado para que o usuário realize a conversão, ou seja, tudo que possa distraí-lo deste objetivo, deve ser suprimido. [Luiz Dias]

O varejo online é um dos segmentos que mais cresce na economia do país e do mundo. Dia após dia conquistando a confiança dos consumidores online. A essa altura do ano, mais de 15 milhões tiveram ao menos uma experiência de compra pela internet, contra menos de 12 milhões do mesmo período em 2008.

Também é importante analisar que o crescimento em faturamento nos primeiros 6 meses de 2009 é quase 30% superior ao de 2008, com cifras que se aproximam de R$4,8 bilhões em detrimento de R$3,8 bilhões do ano passado.

Fazer as compras sem sair de casa, a diversidade nas formas de pagamento e parcelamento e algumas promoções pontuais de inseção de frete, fazem com que quase 90% dos e-consumidores se dizerem satisfeitos com o comércio eletrônico, de acordo com a Câmara-E.net.

Nem a alardeada crise econômica mundial foi suficiente para abalar substancialmente o crescimento do E-Commerce no Brasil. Por óbvio, houveram efeitos no varejo online, mas os efeitos da crise foram consideravelmente menores em face de outros segmentos da economia.

A queda do IPI fez com que os eletrodomésticos tivessem garantida sua parcela de crescimento no meio da venda online e se comprou muito mais dessa categoria de produtos em 2009 no que no ano anterior.

Livros, Revistas e Assinaturas continuam na dianteira da corrida dos produtos mais comprados pela internet, em volume de pedidos. Saúde, Beleza e Cosméticos  fica em segundo e Informática, logo atrás. Eletrodomésticos assume a 4ª posição, seguido de Eletrônicos, em 5º. [Luiz Dias]

Existe grande diferença entre vender um produto e vender um serviço. No E-Commerce essa diferença fica ainda mais acentuada. O GerenteDeEcommerce.com.br entrevista CAMILA SEPPE, formada em Fotografia pela Universidade Anhembi Morumbi, cursando 6º semestre de Design Gráfico na Unicsul, trabalhou por 3 anos como coordenadora de mídias e métricas do Gimba.com e atualmente como Analista de Marketing do site Empregos.com.br

GerenteDeEcommerce.com.br: Na sua concepção, as vendas pela internet já chegaram no limite ou ainda há campo para crescimento?
CAMILA SEPPE: Já deu para perceber que cada vez mais a internet colabora com os comerciantes. O e-commerce tem se tornado cada vez menos indispensável para as empresas, por ser uma fonte com custos relativamente baixos e que atinge um público muito promissor.

GerenteDeEcommerce.com.br: A que você atribui esse crescimento tão exponencial?
CAMILA SEPPE: Com certeza não foi à toa que isso aconteceu. A internet de fato tornou-se algo promissor baseado em dados reais de faturamento, de cada vez mais empresas terem sucesso com suas lojas virtuais. Existem muitos fatores que, se bem trabalhados, colaboram para esse sucesso. Porém, se não o mais importante é um dos, o tipo de comunicação a ser utilizado com o seu público-alvo chega a ser crucial nesse sucesso.

GerenteDeEcommerce.com.br: E por onde começar?
CAMILA SEPPE: O primeiro passo é identificar o seu público-alvo. A partir disso, já é possível trilhar o melhor caminho a seguir. No entanto, existem duas vertentes que são importantíssimas de se observar: vender produto e vender serviço.

GerenteDeEcommerce.com.br: E o que é mais fácil? Vender produto ou vender serviço?
CAMILA SEPPE: O produto tem a vantagem de ser algo palpável, e isso é com certeza uma grande vantagem. Pode-se tirar fotos em todos os ângulos, tirar foto de pessoas utilizando o produto ou aonde ele pode ser utilizado, enfim, há diversas maneiras de através do seu site mostrar para o cliente o objeto que você está vendendo.

GerenteDeEcommerce.com.br: Mas e no caso de vender serviços? Como fazer para instigar essa grande vontade de adquirir como é possível fazer com os produtos?
CAMILA SEPPE: Pois é, já deu para perceber que a tarefa torna-se um pouquinho mais difícil nesse caso. O grande segredo, então, é tornar essa tarefa difícil o seu grande desafio. Algo muito importante em todos os casos é você se posicionar como cliente. Faça uma análise e tente perceber o que você como cliente gostaria de saber sobre o produto ou serviço que estão lhe oferecendo. No caso de vender serviços, esse será o seu principal aliado. É necessário detalhar ao máximo tudo o que o serviço vendido oferece. Quais as vantagens para quem adquirir o serviço e principalmente: DESTACAR as principais vantagens.

GerenteDeEcommerce.com.br: Já que falamos das diferenças, existe algum paralelo entre vender produto e vender serviço?
CAMILA SEPPE: Se você parar para pensar, é exatamente o que se faz na venda de produtos, entretanto isso tem que ser feito muito melhor e mais atraente, pois não há o recurso das imagens e fotos. Não economize vantagens para os seus clientes, coloque a satisfação dele sempre em primeiro lugar e verás como as vendas de seus serviços ou produtos irão se tornar um ótimo negócio!

GerenteDeEcommerce.com.br: As métricas são tão importantes na venda do serviço quanto na venda de produtos?
CAMILA SEPPE: Não se esqueça de mensurar e acompanhar de perto os resultados de suas campanhas. Defina seu público alvo, faça um bom trabalho de comunicação levando em consideração as dicas para se for produto ou serviço, e boas vendas!

O produto é ótimo, o preço é excelente, logo, meu E-Commerce está fadado ao sucesso, não é?

Não. Infelizmente não é bem assim. Muitas lojas online pecam por não observar com cuidado e profissionalismo a questão da logística.

Gera custo e dá trabalho? Pode até ser. Mas se o Gerente de E-Commerce cuidar da logística como parte essencial de seu negócio, seja ela in house ou através de uma plataforma externa, não só se destaca em face dos concorrentes como pode gerar a fidelização e o engajamento dos clientes da sua loja virtual, considerando que este é o Calcanhar de Aquiles de grande parte das lojas virtuais.

A logística de um E-Commerce pode ser configurada da seguinte forma:

• RECEPÇÃO
Consiste na relação com os fornecedores. Deve estar atento à produção e a possibilidade de pedidos extras, no menor prazo de entrega possível, enfim, tudo que torne o processo mais rápido e menos oneroso para o seu cliente.

• ESTOCAGEM
Exige espaço físico, organização e inteligência.
O estoque deve ser viabilizado de maneira que além de manter seu produto em condições ideais de conservação, facilite o processo seguinte, que é o de separação.

• SEPARAÇÃO ou PICKING
É o chamado deslocamento de produtos para a preparação do pedido.

• EXPEDIÇÃO
Quando o pedido é entregue ao responsável pelo transporte do pedido até o cliente.

TRACKING
É muito interessante quando a Loja Virtual disponibiliza o tracking (infográfico de rastreamento) do pedido do cliente no próprio site, desde que ele seja atualizado com freqüência (em tempo real, de preferência).

Também é importante enviar ao cliente um e-mail informando o processo que acabou de ser realizado, qual o próximo procedimento e qual o tempo previsto. Quando o pedido é enviado pelos Correios, por exemplo, fornecer ao cliente o código de rastreamento da encomenda.

Essa transparência,desonera sobremaneira o serviço de atendimento ao cliente, seja por telefone, e-mail ou chat online e também minimiza potencialmente eventuais aborrecimentos com pequenos atrasos. Muitas vezes, o cliente não fica tão chateado com um pequeno atraso se ele tem controle do que está acontecendo. O que aborrece o consumidor é quando existem informações desencontradas, desculpas esfarrapadas e falta de transparência nesse processo.

PLATAFORMA EXTERNA ou GERENCIAMENTO PRÓPRIO?
Para um E-Commerce pequeno e/ou no início, gerenciar internamente é possível. Requer esforço, organização e inteligência, no entanto é uma solução que gera menos custo. Ao passo que a loja online toma proporções maiores, cabe ao Gerente de E-Commerce estudar ponto a ponto os benefícios de contratar uma plataforma externa.

Algumas lojas iniciam com muito sucesso e depois não conseguem manter o nível de atendimento e excelência na relação com o cliente. O investimento, estudo e a profissionalização da e-logística é um dos principais fatores para evitar que isso aconteça, e mais, torne-se um diferencial competitivo em relação às outras lojas. A internet não perdoa erros, portanto, não corra o risco de não atender bem o seu cliente. [Luiz Dias]

Você investiria grande parte do seu budget em um Outdoor maravilhoso, de repente até em plasma ou LCD, com o melhor em inovações, ao menor preço, mas que será colocado no meio do deserto? A resposta certamente será negativa. Ok, porque eu estou falando isso agora? Eu explico! Adianta você ter o site mais bonito do mundo, com a melhor usabilidade e navegação, os melhores produtos e o menor preço se você não é encontrado? Para vender algo a alguém ou ao menos conquistar a atenção, é preciso que o usuário chegue até você.

Ok! Não é tão fácil assim. Nem poderia. Não basta apenas ser encontrado. O fato de você ser encontrado é um diferencial e tanto, mas não significa necessariamente que você vai atingir o máximo em conversão ou sua bater a sua meta automaticamente.

Considere que se você figurar na primeira página de um buscador qualquer com configurações padrão, seja em que posição for, o usuário terá pelo menos, a concorrência de mais nove opções. Ser o primeiro a ser mostrado não é tudo. Você precisa ser o primeiro a ser clicado também. O motivo pode ser que o título e descrição aparentemente supre a necessidade, satisfaça a expectativa, dê a sensação de credibilidade ou meramente gere um interesse.

Isto posto, você deve fazer com que os títulos e descrições das páginas sejam pertinentes à ela. Se você vende doces, deve prever que a pessoa pode procurar no Google: “Mousse de Morango”. Se ao digitar “Mousse de Morango” no buscador, o título que aparece em destaque for “MARIA BRIGADEIRO LTDA” talvez não seja tão atraente quanto “MOUSSE DE MORANGO – Entrega a domicílio em São Paulo” por exemplo, o que certamente aumentaria a probabilidade de clique na sua página em face das outras nove.

Esta prática também fará com que o Google pontue melhor seu website. Quando a Tag <title> é aplicada de maneira diferente em cada página do seu site são mais bem pontuadas em detrimento das que usam o mesmo título em todas as páginas.

Nota:
O título deve ter menos de 65 caracteres. Desta forma, o Google mostrará o título completo no resultado da busca.

O Gerente de E-Commerce sabe que se o site do concorrente é encontrado mais facilmente que o dele na Internet, mesmo que o seu seja melhor nos mais diversos aspectos, ele está na sua frente. Desta feita, o inverso também é verdadeiro. E você? O que vai fazer com essa informação? [Luiz Dias]

O domínio segundo a maioria dos doutrinadores em boas práticas de otimização de sites, é o item mais importante para indexação dos mecanismos de busca. Mesmo o que discordam, reputam grande importância do domínio para estar bem rankeado nos buscadores. Então é altamente recomendável planejar o seu domínio de maneira profissional e inteligente.

O domínio deve ser preciso ao descrever de maneira tão resumida quanto possível o conteúdo do site. O motivo é bem simples. Se isso é bom para os usuários, para os mecanismos de busca também é. O uso de sinônimos do seu business também deve ser considerado.

Quantas vezes você fez uma busca no Google, no Bing ou no Yahoo e o primeiro resultado é exatamente a URL do que você digitou na pesquisa? Comece a reparar.

Uma boa prática também é combinar sua principal palavra-chave com alguma expressão que gere uma marca. “GloboEsporte.com” e “VerdeLimaoModaPraia.com.br” são ótimos exemplos.

Também é conveniente evitar o uso de hífens, números, underline no sei domínio. Quanto mais caracteres especiais, mais difícil é sua memorização. Evite também o encontro de duas vogais, por exemplo: www.minhaarte.com.br. Evite, se possível, nomes que propiciem erros ortográficos, como por exemplo www.bikini.com.br x www.biquini.com.br.

Os domínios com terminação “.com.br” devem ter preferência entre os demais. Já é uma prática que está no senso comum dos usuários. Se possível, comprar junto também o domínio “.com” e redirecioná-lo para o domínio principal.

Resumidamente o melhor domínio para o seu website é aquele que descreve melhor o seu conteúdo, é de fácil memorização e tem a menor possibilidade possível de erros ortográficos. [Luiz Dias]

Depois que os buscadores provaram sua importância para os resultados das empresas pontocom, uma disputa toma conta de quase todos os bate-papos entre profissionais do meio. Os bravos defensores do SEO e os que levantam a bandeira do SEM, cada qual com sua verdade, querendo convencer um ao outro que uma das estratégias é melhor que a outra. Uma posição limítrofe e tacanha que pouco ou nada representa a verdade. É evidente que cada uma tem qualidades e limitações e devem ser aplicadas para estratégias diferentes de forma inteligente.

O Gerente de E-Commerce precisa saber que jamais um website poderá indexar todas as palavras-chave do seu business. Existem inúmeras palavras nos concorrentas que são melhor rankeadas pelos algorítimos dos mecanismos de busca e é justamente nessas palavras que deve-se fazer uma ótima campanha de links patrocinados, deixando a sua empresa nos primeiros lugares nos Links Patocinados em palavras-chave ou expressões que a busca orgânica não traz o seu website, aumentando um pouco mais sua presença online.

Algumas vantagens do SEO (Busca Orgânica)
• Segundo este estudo de eye-tracking, é infinitamente maior a quantidade de olhares para as três primeiras posições da busca orgânica, sendo que esses resultados, possuem taxa de clique muito maior.

(Os pontos vermelhos são os mais visualizados em detrimento dos demais)

• Os resultados na busca orgânica desfrutam de melhor credibilidade para o usuário médio, por terem sido trazidos naturalmente pelo mecanismo de busca, não através de campanha paga.

Algumas desvantagens do SEO (Busca Orgânica)
• É uma inverdade dizer que o SEO não gera custo e que o Link Patrocinado é pago. Profissionais qualificados que fazem esse trabalho em alto nível geram um custo, justo, é claro. No entanto, de nível alto ou baixo, profissional bom ou não, não importa. Há que se fazer um investimento, logo, não há esse oásis gratuito que alguns querem fazer supor.

• É inegável que o SEO traz resultado. Contudo é um processo longo e trabalhoso, que pode trazer resultados em semanas ou até meses, pouco recomendado quando precisa-se de resultado imediato, como em Hot-Sites sazonais ou promoções relâmpago, por exemplo.

A importância da mensuração de dados em um website, seja uma loja virtual ou não, é vital. Através da coleta desses dados é possível saber a quantidade de visitantes, as páginas e departamentos percorridos, o tempo médio de visita do usuário, a taxa de rejeição, o índice de novos visitantes e visitantes fiéis, bem como identificar dias, horários de maior acesso, oferecendo desta forma ao Gerente de E-Commerce um mapa fiel das ações de sua loja virtual. Esses dados auxiliam, entre outras possibilidades, a traçar perfil de usuário, ajustar ou modificar estratégias, bem como acompanhar praticamente em tempo real, dia após dia, os resultados do seu negócio.

Uma das ferramentas mais usadas de Web Analytics é o reconhecido GOOGLE ANALYTICS. Por isso, muitas pessoas perguntam: – Como eu faço para instalar o Google Analytics em meu site?. Este artigo, tem como única pretensão explicar em detalhes como realizar essa instalação para quem não tem e nunca teve conta na ferramenta. Veja como é fácil.

Digite em seu navegador a URL www.google.com.br/analytics

Logo abaixo do botão ACESSAR O ANALYTICS clique no link Inscreva-se agora.

O Google Analytics só pode ser acessado por quem tem conta no Gmail. Caso você não tenha uma, será necessário criar. Basta entrar no site www.gmail.com e clicar em CRIAR UMA CONTA.

Digite seu login e senha do Gmail.

O Google Analytics trará dicas para aprimorar seu site e ROI de Marketing.
Prossiga clicando em INSCREVA-SE >>.

Agora preencha corretamente os dados.

URL do seu site (Exemplo: www.seusite.com.br)

Um nome para sua conta (Você pode ter vários sites gerenciados no mesmo e-mail, então essa é a melhor forma de identificação).

País ou Território de Fuso Horário e Fuso Horário (Essas informações são muito importantes, pois através delas você saberá os horários que seu website foi acessado).
Clique em CONTINUAR >>

Preencha os campos com seu Sobrenome e seu Nome, bem como seu país ou território.
Clique em CONTINUAR >>

Serão apresentados os TERMOS DE SERVIÇO DO GOOGLE ANALYTICS.

Leia com atenção e caso os aceite, marque [x] Sim. Eu concordo com as condições e os termos descritos acima e clique em CRIAR NOVA CONTA >> para prosseguir.

ATENÇÃO!
Neste momento, o Google Analytics vai fornecer o CÓDIGO que você deve aplicar em seu website. Copie todo ele (de <script> à </script> selecionando-o e clicando em CONTROL + C)

Na seqüência, a imagem demonstra o início de um código HTML na sua forma mais primitiva, para simplificar a compreensão de onde vamos aplicar o código.

O código deve ser aplicado (CONTROL + V) imediatamente antes da tag </body>:

Você deve colocar este código em TODAS as páginas que você quer mensurar em seu site!
Pronto! Tudo está configurado!

A partir de agora, acessando o Google Analytics, você terá todas as métricas que precisa para gerenciar estrategicamente seu business. Bom trabalho! [Luiz Dias]

O tamanho da fatia da Internet quando falamos em comunicação é cada vez maior e a tendência de crescimento contínuo é praticamente irreversível. Basta reparar quantas horas por dia as pessoas das mais diferenes áreas, dos mais diferentes tipos, passam diante de um computador conectado à Internet em detrimento das mídias convencionais como TV, Jornais e Revistas, por exemplo.

Para quem gosta de números, no ano de 2008 a média de investimentos publicitários foi de cerca de 16% e a da Internet foi de 45% no mesmo ano. O dado mais interessante para o novo Gerente de E-Commerce é saber que as compras online subiram 990% nos últimos 7 anos.

É inegável que a pesquisa nos mecanismos de busca, tais como Google, Yahoo, Bing, entre outros mudou a forma com que nos relacionamos com produtos e serviços. Quem nunca iniciou uma procura por uma nova TV LCD, um Notebook, uma viagem, um dentista, um carro no Google?

Uma vez esse quadro consolidado, a corrida pelos primeiros lugares na busca orgânica (ver imagem abaixo) tornou-se uma diária e incessante batalha, posto que 62% dos internautas clicam em resultados na 1ª página e apenas 28% vão para no máximo 2ª ou 3ª página, totalizando nas 3 primeiras páginas (30 primeiros resultados na configuração padrão) 90% dos usuários.

O Gerente de E-Commerce precisa mais do que nunca ter a sensibilidade de traçar estratégias que façam seu website figurar nas primeiras posições da busca orgânica dos mecanismos de busca. Por óbvio que não se trata de uma simples receita de bolo, até porque o Google sempre muda seu algoritmo, mas algumas observações contam muito no processo de otimização de seu website, quais sejam:

1. URL ou Domínio
O nome do domínio, quer dizer, o que o usuário digita no navegador para entrar no seu site (Ex: www.nomedoseusite.com.br) é tão ou mais importante que o próprio conteúdo do seu site como você pode notar no exemplo abaixo.

Será que o site Verde Limão teria alcançado o topo, se não tivesse inserido o “Moda Praia” em seu domínio?

2. Título
O título do site é de altíssima relevância quando falamos de melhor posicionamento nos mecanismos de busca. O título do site é o que aparece entre as tags <title> e </title> do código do seu site. (Ex: <title>O título do meu site</title> e aparecem no site da seguinte forma:

3. Descrição do Website
O “site description” é o que aparece logo após o Título do seu site no Google. Ele deve ter a qualidade de resumir o que o seu negócio é e porque é importante o usuário clicar nele em detrimento de outros tantos.


A descrição deve ser inserida da seguinte forma no seu código.

4. Page Rank
É um mecanismo criado através de algoritmos pelo Google para determinar a relevância e a importância de uma página. É uma forma de discernir como a Internet como um todo enxerga os sites. O número é de 0 a 10.

O Page Rank considera basicamente a quantidade de links que um site recebe. No entanto, não é tão simples assim. O peso de um site com Page Rank (relevância) maior, incide sobre o seu proporcionalmente. Por exemplo, no mundo cotidiano, se Muricy Ramalho ou o Vanderlei Luxemburgo falam que o Joãozinho joga bem, automaticamente o Joãozinho recebe mais atenção em detrimento do Pedrinho, que foi citado pelo Cuca ou Geninho. Se o prof. Pasquale elogia o português da Mariazinha, esta ganha mais credibilidade em detrimento da Joaninha, cujo português foi elogiado pelo presidente Lula, e assim por diante, veja abaixo o infográfico:

Você pode saber o seu Page Rank instalando o Google Toolbar em seu navegador ou clicando no website http://www.marketingdebusca.com.br/pagerank

5. Uso das Tags <h1>, <h2>, <h3>, etc…
Os websites não costumam formatar seus textos com as Tags <h1>, <h2>, <h3>, etc por simplesmente desconhecer a importância deças para os mecanismos de busca. Essas Tags mostram a relevância do texto do site para o buscador, onde o <h1> deve ser o nível princpial, o <h2> um subtítulo por exemplo e assim por diante, até o <h6> conforme o exemplo.
<h1>Titulo 01</h1>
<p> conteúdo 1 </p>
<h2>Titulo 02</h2>
<p> conteúdo 2 </p>

6. Conteúdo em Texto
Toda técnica é importante, claro. Mas afinal de contas, porque as pessoas acessam um site? Atrás de títulos, tags, meta-tags, URL ou Page Rank? Obviamente não. As pessoas procuram pelo conteúdo e se as pessoas se comportam assim, porque os mecanismos de busca se comportariam diferente? Apresente conteúdo relevante e condizente com aquilo que a pessoa que clicou realmente procura. Claro que contar com um redator especializado em SEO, para colocar no texto expressões que o seu usuário em potencial procuraria nos mecanismos de busca tem importância vital, mas isso, de nada adiantará se o conteúdo não satisfizer o usuário.

7. Tag Alt e Nome das Imagens
É verdade que os mecanismos de busca não enxergam as imagens. Mas considerando que as imagens estão inseridas através do código HTML, se repetirmos no nome da imagem e na Tag Alt o robô dos mecanismos de busca aumentarão a relevância dessa expressão, logo, nos posicionarão melhor. Veja no exemplo.

É importante frizar que essas são as principais regras de boas práticas, mas sabendo que, no entanto, não existem formulas mágicas, de modo que se alguma empresa ou agência promete colocar seu site em primeiro lugar do Google ou outro Site de Busca é, no mínimo, leviano. Este artigo pretende apenas ajudar a observar pequenos detalhes que podem fazer toda a diferença para o Gerente de E-Commerce. [Luiz Dias]